真誠(chéng)

責(zé)任心

運(yùn)動(dòng)愛好者

MBTI:INTJ

大家好，我叫Tracy，畢業(yè)于美國(guó)波士頓大學(xué)，在讀研之前，我曾在廣告市場(chǎng)行業(yè)工作近2年，這段寶貴的經(jīng)歷不僅鍛煉了我的PPT制作能力，也培養(yǎng)了我溝通和問題解決為導(dǎo)向的思維方式。

研究生期間，我參加了2場(chǎng)商賽，與不同年齡段、不同專業(yè)的小伙伴組團(tuán)協(xié)作，共同努力解決一個(gè)問題的經(jīng)歷，使我開始對(duì)咨詢工作產(chǎn)生興趣，因此我開始在咨詢公司實(shí)習(xí)，研究生畢業(yè)后我便堅(jiān)定地選擇了咨詢行業(yè)。

Why consulting

多元化：可以讓自己浸泡在高信息密度的環(huán)境里，接觸多行業(yè)、多領(lǐng)域知識(shí)

挑戰(zhàn)性：快節(jié)奏，可以參與解決棘手的商業(yè)問題

個(gè)人成長(zhǎng)：沉浸在高人才密度環(huán)境，與優(yōu)秀的同事共事；獲得個(gè)人hard skill & soft skill快速成長(zhǎng)

我熱愛運(yùn)動(dòng)與健身，健身的朋友都知道，為了刺激目標(biāo)肌肉，一個(gè)動(dòng)作一般做3-4組，每次重復(fù)8-12次。長(zhǎng)期規(guī)律地鍛煉，使我更加敏銳和專注，也使我相信做一個(gè)長(zhǎng)期主義者，不是堅(jiān)持做一件正確的大事，而是重復(fù)做每一件正確的小事。

加入百思特后，我先后支持過不同BG的工作。協(xié)助品牌BG撰寫消費(fèi)白皮書，支持變革研究院的行研，目前正在參與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)BG的項(xiàng)目。一方面，我充分感受到百思特是一個(gè)為個(gè)人提供充分發(fā)展機(jī)會(huì)的平臺(tái)，另一方面，也切身感受到咨詢工作對(duì)顧問體力、腦力和心力都有極高的要求。

咨詢的基礎(chǔ)能力   體力

咨詢項(xiàng)目對(duì)體力的要求，我認(rèn)為首先體現(xiàn)在調(diào)研訪談階段。在這個(gè)階段，白天是排滿的訪談，晚上則需要輸出當(dāng)天訪談的紀(jì)要，一天8小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果晚上21:00可以完成紀(jì)要整理，對(duì)我來說，可以算是早下班。

以我參與的項(xiàng)目為例，一天訪談人數(shù)在6個(gè)左右，訪談時(shí)長(zhǎng)在40-90分鐘不等。我們所服務(wù)的客戶，在當(dāng)?shù)赜卸鄠€(gè)分子公司，所以訪談需要去到訪談對(duì)象所在的分子公司進(jìn)行。這樣持續(xù)的白天訪談、晚上整理紀(jì)要、多分子公司跑動(dòng)的調(diào)研持續(xù)了3周多。在調(diào)研階段，顧問工作到22:00算是常態(tài)。訪談人數(shù)一般在幾十人，多的時(shí)候會(huì)超百人?？梢哉f，好的體力，其實(shí)是對(duì)顧問最基本的要求。

話又說回來，為什么需要當(dāng)天就輸出訪談紀(jì)要呢？記得項(xiàng)目剛啟動(dòng)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理就提出這個(gè)要求，一方面，整理紀(jì)要其實(shí)是學(xué)習(xí)的過程；另一方面，當(dāng)天的記憶是最清楚的，加上第二天會(huì)有新的訪談，因此，訪談紀(jì)要必須要做到“日事日畢”。

實(shí)際訪談中，最開始，我聽著很吃力，因?yàn)橛泻芏嗄吧拿~，讓我感到“頭暈?zāi)垦！?、似懂非懂。通過晚上的梳理，我逐漸理解了很多專業(yè)領(lǐng)域的名詞術(shù)語，感受到“學(xué)習(xí)帶來的復(fù)利效應(yīng)”：紀(jì)要整理的速度逐漸提高，從最開始需要2倍于錄音時(shí)長(zhǎng)，減少到1.5倍，甚至同等于錄音時(shí)長(zhǎng)完成；訪談時(shí)，從開始的旁聽記錄，到中后期可以偶爾插問；再到輸出調(diào)研報(bào)告時(shí)，可以應(yīng)用所學(xué)術(shù)語、總結(jié)提煉相關(guān)問題，這些均受益于紀(jì)要整理的學(xué)習(xí)過程。

咨詢項(xiàng)目對(duì)體力的要求，更體現(xiàn)在需要頻繁切換工作地，而趕路又是一件十分消耗體力的事。有時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，不僅有交付項(xiàng)目，也有售前的溝通，一周可能需往返3個(gè)不同城市。到項(xiàng)目上，仍需要保持飽滿的精神，處理不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景、與不同性格特質(zhì)的客戶溝通。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，雙休基本是沒有的，不是在開會(huì)、出差、就是在出差的路上。這也是我十分敬佩他們的一點(diǎn)，正如時(shí)下熱詞“旅行特種兵”的邏輯，咨詢也算是“特種兵”式職業(yè)之一，主打挑戰(zhàn)體力和時(shí)間的極限。

咨詢工作的核心能力   腦力

咨詢顧問是腦力工作，我們提供的是管理知識(shí)的服務(wù)，結(jié)合我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶解決棘手的商業(yè)問題，這對(duì)腦力提出了極大的挑戰(zhàn)。對(duì)我而言，最大的挑戰(zhàn)體現(xiàn)在：快速輸入與輸出的中間過程。

以調(diào)研報(bào)告制作為例，我們已有大量的信息：包括項(xiàng)目經(jīng)理提供的方法論、模型、案例，客戶提供的近百份資料和數(shù)據(jù)，以及團(tuán)隊(duì)整理的幾十份調(diào)研紀(jì)要。我們?nèi)绾卧凇岸嗳缗Ｃ钡男畔⒅校焖佥敵龇治鼋Y(jié)果、洞察以及我們的觀點(diǎn)，同時(shí)抓取關(guān)鍵信息、消除非關(guān)鍵問題呢？

我認(rèn)為核心在于“思考黑盒”，即從輸入到輸出的中間每個(gè)人的思考過程、處理信息的方法。每個(gè)人都會(huì)有自己的黑盒，因?yàn)榉椒ǖ牟煌畔⑥D(zhuǎn)換的質(zhì)量與效率也不盡相同，這個(gè)過程肉眼不可見。最終的差別則體現(xiàn)在輸出的質(zhì)量上。

如何提升自己“思考黑盒”的運(yùn)轉(zhuǎn)效率呢？我認(rèn)為要將思考黑盒白盒化，將思考過程可視化、邏輯化。一方面，我們可以“站在巨人的肩膀上”，給“思考黑盒”安裝“插件”，包括各種思考模型、類似的客戶案例；同時(shí)，結(jié)合“插件”，不斷訓(xùn)練、測(cè)試、優(yōu)化我們的“思考黑盒”，從而提升產(chǎn)出成果的效率和有效性。其中，令我感到有難度的在于“使用插件的范圍與尺度”，如何結(jié)合服務(wù)客戶的情況，使用匹配的“插件”，并正確使用在合適的位置。

在咨詢項(xiàng)目上，我明顯感受到資深老顧問們“思考黑盒”運(yùn)轉(zhuǎn)的高效、產(chǎn)出的準(zhǔn)確。他們常常可以一語中的地指出問題所在、給出優(yōu)化建議。這種能力仿佛如賣油翁倒油入葫蘆，而不濕錢孔，“無他，唯手熟爾”，令我心生敬畏。

體力和腦力的穩(wěn)定器   心力

心力是什么呢？在我看來，是我們心理的能量。從心理學(xué)角度，心力是指我們的認(rèn)知能力以及行為調(diào)節(jié)的能力。咨詢工作中，我認(rèn)為有2點(diǎn)很重要：

第一，空杯心態(tài)。永不自滿，永遠(yuǎn)保持心的活力，不斷修正、完善、升維自己的認(rèn)知體系。正如沿著舊地圖，找不到新大陸；堅(jiān)守在已有認(rèn)知體系里，終會(huì)被充滿變化的環(huán)境所拋棄。彼得·德魯克所說過，在動(dòng)蕩的時(shí)代，動(dòng)蕩本身并不可怕，可怕的是延續(xù)過去的邏輯。

第二，能量恢復(fù)。雖然我已經(jīng)充分感受到咨詢工作的忙碌、快節(jié)奏：頻繁溝通、反復(fù)修改方案、晚上與周末開會(huì)，餐廳、高鐵站、超市都有我打開電腦工作的場(chǎng)景。而休息期間，進(jìn)行自我的心理能量恢復(fù)顯得尤為重要。我一般會(huì)通過運(yùn)動(dòng)、曬太陽、在草坪上打滾來恢復(fù)我的能量。

劉潤(rùn)說，“心力是體力和腦力的穩(wěn)定器，也是力量來源，決定了你內(nèi)心的強(qiáng)大程度。”

END

咨詢工作令我對(duì)每一次新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)充滿熱情與期待，通過不斷實(shí)踐、犯錯(cuò)、反思，提升自我的體力、腦力與心力。借瑞·達(dá)利歐在《原則》中所分享的原則，希望在百思特，讓熱情與工作合二為一，并與志同道合者傾力推進(jìn)。