親愛的客戶朋友、合作伙伴以及全體Bester：

大家新年好！

 

感謝大家在2023年的支持與陪伴。在過去的一年中，我們一同克服了諸多挑戰(zhàn)與變化，不斷砥礪前行。

 

回顧過去幾年，我們經(jīng)歷了疫情的洗禮，見證了全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)與變化。在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代中，百思特始終以客戶為中心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，幫助企業(yè)“以變革，謀未來(lái)”。

 

在充滿希望的2024年，我們深知即將面臨新一輪的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)需要具備前瞻性與創(chuàng)新精神，不斷尋求變革和進(jìn)步，才能在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持穩(wěn)健與可持續(xù)性。

百思特在新的一年中，將繼續(xù)使能企業(yè)成功，賦能企業(yè)成長(zhǎng)。在此，百思特為中國(guó)企業(yè)2024年的發(fā)展提出“十大行動(dòng)綱領(lǐng)”建議。

策略1：釋放數(shù)字化潛能  激活效益引擎

當(dāng)企業(yè)紛紛擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到這不僅是前進(jìn)的方向，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我們?cè)?023年全力以赴為客戶開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之門，而2024 年，將是數(shù)字化紅利全面釋放的時(shí)刻。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非只是追求時(shí)尚，更是企業(yè)日益需要的生存法則。它不僅是一種技術(shù)升級(jí)，更是一種全面提升業(yè)務(wù)效率和創(chuàng)新能力的路徑。2024年，我們應(yīng)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用收益要求倒逼數(shù)字化的潛能，讓數(shù)字化投資收益可以被衡量。緊抓數(shù)字化帶來(lái)的切實(shí)功效，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、更廣闊的市場(chǎng)拓展空間以及更加精準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該積極投資于智能技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶體驗(yàn)改善解決方案、內(nèi)部流程協(xié)同性和效率改善解決方案。建議企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字安全措施，確保企業(yè)數(shù)據(jù)和客戶信息的安全。此外，培養(yǎng)員工數(shù)字化意識(shí)和技能也至關(guān)重要，通過培訓(xùn)和教育，使他們能夠靈活應(yīng)對(duì)數(shù)字化環(huán)境的挑戰(zhàn)。

在這個(gè)數(shù)字化變革的關(guān)鍵一年，我們秉持著對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著，以及對(duì)效率和效益不懈的追求，將引領(lǐng)客戶企業(yè)踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路。只有不斷跟隨數(shù)字化潮流、靈活調(diào)整策略，并持續(xù)投資于創(chuàng)新技術(shù)和人才培養(yǎng)，企業(yè)才能在2024年和未來(lái)的數(shù)字化浪潮中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展。

策略2 ：迎接科技新浪潮  助力企業(yè)發(fā)展

2024年是5G更廣泛帶來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)的機(jī)遇年份，也是6G全球競(jìng)爭(zhēng)號(hào)角吹響的關(guān)鍵年，人工智能等新技術(shù)應(yīng)用更加深度嵌入到商業(yè)場(chǎng)景。積極擁抱新技術(shù)意味著對(duì)技術(shù)發(fā)展的敏感性和開放心態(tài)。企業(yè)需要緊跟市場(chǎng)上新出現(xiàn)的技術(shù)趨勢(shì)，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，可以更精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)和客戶需求，從而更好地定位和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，更好地應(yīng)用于自身的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程中。2024年，企業(yè)應(yīng)全面系統(tǒng)規(guī)劃新技術(shù)應(yīng)用路線圖。

積極擁抱新技術(shù)也意味著對(duì)組織文化和員工素質(zhì)的要求。員工需要具備學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)的能力，而企業(yè)也應(yīng)提供培訓(xùn)和支持，以確保員工跟上科技發(fā)展的步伐。

策略3：構(gòu)筑“升維”邏輯   化解內(nèi)卷困境

在過去幾年，中國(guó)企業(yè)不斷強(qiáng)調(diào)“降維打擊”的理念。許多品牌紛紛進(jìn)入低線競(jìng)爭(zhēng)，然而這種“降維”策略往往只體現(xiàn)為降低價(jià)格。2024年來(lái)臨之際，企業(yè)需要重新審視這種單一競(jìng)爭(zhēng)手段帶來(lái)的局限性，開始思考如何在現(xiàn)有賽道上升級(jí)品牌、技術(shù)和戰(zhàn)略，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)高維度的思維升級(jí)，在不同層面上尋求提升和差異化，而不是一味通過降價(jià)來(lái)參與內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)。

 

技術(shù)升維、品牌升級(jí)是關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)考慮通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)等方式，提高品牌溢價(jià)和認(rèn)知度，以吸引更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體。其次，技術(shù)升級(jí)也是企業(yè)擺脫內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的重要策略。積極投資于新興技術(shù)，例如人工智能、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)等，以提升產(chǎn)品性能和創(chuàng)新能力。最后，戰(zhàn)略升級(jí)是確保企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵一步。企業(yè)需要重新評(píng)估現(xiàn)有的商業(yè)模式和發(fā)展策略，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和商機(jī)，避免過于依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是著眼于產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)定位的不同化。

 

在2024年，我們建議企業(yè)將目光聚焦在升維思維上，從而擺脫內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的困局。通過品牌、技術(shù)和戰(zhàn)略的全面升級(jí)，企業(yè)可以重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更加健康和可持續(xù)的發(fā)展，不斷開拓新的市場(chǎng)空間和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

策略4：堅(jiān)定不移全球化  穩(wěn)步融入新市場(chǎng)

當(dāng)談?wù)摰匠掷m(xù)推進(jìn)國(guó)際化合作，穩(wěn)步融入全球市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要摒棄過去“只專注于歐美市場(chǎng)”的觀念，轉(zhuǎn)向關(guān)注正在享受人口紅利的市場(chǎng)，如非洲、印度和南美等地區(qū)。這些市場(chǎng)擁有龐大的人口基數(shù)和不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)，提供了巨大的商機(jī)和潛力。

首先，非洲、印度和南美等市場(chǎng)正處于人口紅利期。這些地區(qū)的年輕人口比例較高，具有龐大的勞動(dòng)力資源，這為企業(yè)提供了更多的消費(fèi)者和勞動(dòng)力資源，是巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

其次，這些市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度迅猛，消費(fèi)者購(gòu)買力和消費(fèi)水平也在不斷提高。因此，企業(yè)若能在這些市場(chǎng)取得一席之地，將能夠獲得長(zhǎng)期可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

此外，這些地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低，尚未被充分開發(fā)。因此，對(duì)于那些愿意在這些市場(chǎng)進(jìn)行投資和拓展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在著更大的發(fā)展空間和機(jī)遇，尤其是在各個(gè)行業(yè)中。

最后，這些市場(chǎng)雖然充滿挑戰(zhàn)，但也因此提供了企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于那些敢于冒險(xiǎn)、具備靈活性和適應(yīng)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些新興市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)全球化目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

綜上所述，不僅僅是歐美市場(chǎng)，非洲、印度、南美等市場(chǎng)也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。企業(yè)若能主動(dòng)進(jìn)入這些市場(chǎng)，將能夠在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，并且更好地適應(yīng)和把握不斷變化的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

策略5：重建增長(zhǎng)框架  融入產(chǎn)業(yè)生態(tài)

當(dāng)企業(yè)考慮在2024年轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略時(shí)，一個(gè)重要的思路是將優(yōu)質(zhì)資源集中投放在高利潤(rùn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過深度參與產(chǎn)業(yè)鏈，建立起與產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而不僅僅是作為單純的供應(yīng)商存在。

 

企業(yè)需要重新審視資源配置，將重要資源和精力傾注于那些能夠帶來(lái)高利潤(rùn)回報(bào)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這意味著在選擇業(yè)務(wù)時(shí)要更為精準(zhǔn)，深入理解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，以及自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，進(jìn)而找到最具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略方向。同時(shí)，積極參與產(chǎn)業(yè)鏈，建立起與行業(yè)頭部企業(yè)的緊密聯(lián)系，不斷提升自身在價(jià)值鏈中的地位，從而獲得更多的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

 

企業(yè)應(yīng)從單一的供應(yīng)商角色轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的龍頭企業(yè)展開深度合作，積極融入頭部企業(yè)構(gòu)筑的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系可以帶來(lái)更廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，不僅提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，還能夠獲取更多的資源支持和技術(shù)創(chuàng)新，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)與發(fā)展。

 

綜上所述，2024年是企業(yè)重新定位戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)刻。集中優(yōu)質(zhì)資源向高利潤(rùn)業(yè)務(wù)傾斜，并通過深度參與產(chǎn)業(yè)鏈，與頭部企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將為企業(yè)帶來(lái)更穩(wěn)健、更具競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展路徑。

策略6：全渠道市場(chǎng)策略  跨平臺(tái)品牌傳播

全渠道、跨平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)走向成功和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這種全面、多元的營(yíng)銷策略有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。

首先，全渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷策略使得品牌能夠覆蓋更廣泛的受眾群體。通過多種渠道，如社交媒體、電視廣告、線下活動(dòng)等，企業(yè)可以接觸到不同喜好和習(xí)慣的受眾，從而提高品牌曝光度。

其次，跨平臺(tái)的品牌價(jià)值傳播有助于提升品牌形象和認(rèn)知度。利用不同平臺(tái)的獨(dú)特性，企業(yè)可以在各個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)品牌特色，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度，進(jìn)而吸引更多目標(biāo)客戶。

此外，全渠道、跨平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略還可以增強(qiáng)品牌的互動(dòng)性和用戶參與度。通過與受眾的互動(dòng)，收集反饋意見和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地調(diào)整自身策略，滿足客戶需求，提升品牌忠誠(chéng)度和口碑。

全渠道、跨平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)走向成功和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。這種全面、多元的營(yíng)銷策略有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。

策略7：優(yōu)化客戶體驗(yàn)  升級(jí)品牌價(jià)值

客戶體驗(yàn)不僅僅是提供產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立起與客戶之間長(zhǎng)期、積極的互動(dòng)關(guān)系，塑造品牌在客戶心中的獨(dú)特形象和價(jià)值。這種關(guān)懷和關(guān)注客戶需求的態(tài)度將有效地鞏固品牌地位，吸引更多的忠實(shí)客戶并推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

首先，提供出色的客戶體驗(yàn)是品牌塑造的基石。通過個(gè)性化服務(wù)、簡(jiǎn)化購(gòu)買流程和優(yōu)質(zhì)售后支持等方式，企業(yè)可以建立起對(duì)客戶貼心關(guān)懷的印象。這種卓越的體驗(yàn)會(huì)激發(fā)客戶的忠誠(chéng)度，促使其選擇并堅(jiān)定支持該品牌。

其次，借助技術(shù)創(chuàng)新，可以為客戶創(chuàng)造更便捷、更個(gè)性化的體驗(yàn)。智能化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，為其提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同感。

另外，建立積極的互動(dòng)和溝通渠道也是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。通過社交媒體、在線支持和定期反饋等方式，企業(yè)能夠更緊密地與客戶互動(dòng)，了解他們的反饋和期望，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。

策略8：革新激勵(lì)策略  點(diǎn)燃組織活力

當(dāng)今的資本市場(chǎng)環(huán)境不斷演變，現(xiàn)有的高激勵(lì)型股權(quán)激勵(lì)制度在一定程度上已顯現(xiàn)出局限性。

新的激勵(lì)政策應(yīng)當(dāng)更加多樣化和個(gè)性化。新的激勵(lì)策略要從根本上回歸人性，實(shí)現(xiàn)被激勵(lì)對(duì)象的可獲得性和可實(shí)現(xiàn)性，而非最終讓骨干空歡喜一場(chǎng)。激勵(lì)策略要更加針對(duì)性，特別是在增量激勵(lì)和存量激勵(lì)方面要體現(xiàn)充分的差異化，在增長(zhǎng)激勵(lì)方面要給火車頭加滿油；在當(dāng)前外部市場(chǎng)環(huán)境下，多設(shè)計(jì)降本增效的專項(xiàng)激勵(lì)，更加有利于快速成效。通過制定更加全面、包容性的激勵(lì)計(jì)劃，通過一人一策的精細(xì)化激勵(lì)策略，能夠更好地契合不同員工群體的需求。這包括但不限于非金融類獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些措施更能夠激發(fā)員工的歸屬感和工作動(dòng)力。

另外，以人為本的理念將成為塑造企業(yè)文化和提高員工忠誠(chéng)度的重要路徑。關(guān)注95后和2000后新生代員工的激勵(lì)訴求和職場(chǎng)特征，在激勵(lì)政策中更加關(guān)注員工的工作體驗(yàn)、工作環(huán)境和工作平衡，有助于吸引并留住人才。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、公平競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化將是塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)和吸引優(yōu)秀人才的重要因素。

策略9：審慎資本運(yùn)作  保持現(xiàn)金流穩(wěn)健

當(dāng)企業(yè)在2024年考慮資本運(yùn)作時(shí)，除了戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投資外，還需審慎考慮在資本市場(chǎng)的套利投資、大規(guī)模固定資產(chǎn)投資以及消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)金支出。

在資本運(yùn)作中，企業(yè)需要審慎權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，在進(jìn)行資本市場(chǎng)投資時(shí)，尤其需要保持謹(jǐn)慎。考慮到市場(chǎng)的波動(dòng)性，建議謹(jǐn)慎參與短期套利投資，注重長(zhǎng)期價(jià)值投資，同時(shí)確保投資組合的多樣性和穩(wěn)健性，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。

另外，在固定資產(chǎn)投資方面，企業(yè)應(yīng)審慎評(píng)估市場(chǎng)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，避免盲目進(jìn)行大規(guī)模投資。通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研和前瞻性規(guī)劃，將投資重點(diǎn)放在能夠有效支持核心業(yè)務(wù)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，同時(shí)保持靈活性，隨時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

綜上所述，2024年對(duì)企業(yè)而言是審慎資本運(yùn)作的關(guān)鍵時(shí)刻。除了戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)投資外，謹(jǐn)慎參與資本市場(chǎng)套利、審慎進(jìn)行固定資產(chǎn)投資，將有助于企業(yè)保持財(cái)務(wù)穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。

策略10：促進(jìn)自主演化  推進(jìn)管理迭代 

當(dāng)年內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境影響下，企業(yè)在重塑競(jìng)爭(zhēng)力和管理體系方面需更加科學(xué)和精準(zhǔn)規(guī)劃。百思特倡導(dǎo)企業(yè)構(gòu)筑企業(yè)自我進(jìn)化的能力推行管理的可持續(xù)快速迭代。在管理實(shí)踐中，企業(yè)需要鼓勵(lì)自主演化的過程，以引領(lǐng)和推動(dòng)管理領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新。這并不是單純指引入新技術(shù)或策略，而是鼓勵(lì)組織和管理模式自我進(jìn)化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和商業(yè)挑戰(zhàn)。這意味著提倡一種靈活性、開放性的管理方法，以便企業(yè)能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的變化，創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避免顛覆式風(fēng)險(xiǎn)。

 

這種管理演化的過程可能包括促進(jìn)員工自主創(chuàng)新和決策權(quán)的提升，打破傳統(tǒng)的管理框架和層級(jí)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的跨部門合作與溝通，以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。通過這樣的管理演化，企業(yè)可以更靈活地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，加快創(chuàng)新步伐，提高效率，并更好地滿足客戶需求，從而保持競(jìng)爭(zhēng)力。

 

這個(gè)主題強(qiáng)調(diào)了管理不斷演化和創(chuàng)新的重要性，以適應(yīng)變革迅速的商業(yè)環(huán)境。通過引導(dǎo)和促進(jìn)組織內(nèi)部的自主演化，企業(yè)可以更好地適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)，為持續(xù)的成功和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2024年對(duì)企業(yè)和企業(yè)家們

注定仍將是不平凡的年份，

中國(guó)企業(yè)家的韌性和全球市場(chǎng)的張力

讓更長(zhǎng)周期的前景總是清晰明朗，

企業(yè)唯有不斷主動(dòng)自我進(jìn)化，

方能駕馭波瀾壯闊的機(jī)會(huì)，

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，定能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

龍行龘龘，欣欣家國(guó)！ 

祝大家新年好！身體健康！闔家幸福！

                                    

                                     百思特管理咨詢集團(tuán) 張正華

                                               2024年元旦